FAQs

Supportvragen

Het lukt mij niet om een Account te activeren?

Als het niet lukt om een wachtwoord aan te maken via de activeringsmail of als je deze mail niet hebt ontvangen, kun je eenvoudig een wachtwoord-reset aanvragen.

Ga hiervoor naar app.safegpt.nl en klik op "vergeten". Vul vervolgens je zakelijke e-mailadres in. Er wordt dan een wachtwoord-resetmail naar dat e-mailadres gestuurd. Via deze mail kun je je wachtwoord aanpassen.

Hoe kan ik mijn documenten in de chat downloaden? Ik krijg een "blank-page".

Het lukt niet om een document te downloaden via de link die SafeGPT me aanbiedt. Ik komt terecht op een "blank" webpagina. Soms wil het voorkomen dat een document dat wordt gemaakt door SafeGPT niet te downloaden is. Mocht dit het geval zijn dan kun je gebruik maken van de volgende tips. In veel van de gevallen in chat nog niet klaar met het verwerkingsproces. Hierdoor is het bestand dus nog gegenereerd of opgeslagen op de storage. door te snel te klikken op de verwijzing heeft de chat niet voldoende tijd om het document correct op te halen. Tips:

• Enige tijd wachten voor op de download link te klikken.

• Niet in het zelfde gesprek opnieuw vragen om het document, maar een nieuwe gesprek starten en het proces herhalen.

• Start het gesprek opnieuw zonder extra documenten te uploaden als dit al eerder is gedaan.

• Zet de functie Code interpretor uit en aan.

• Maak je document of checklist zover mogelijk in een chatgesprek, in plaats van direct om een uitgewerkt (Word-)bestand te laten maken. Gebruik daarna de downloadoptie binnen het chatgesprek om het document te genereren en te downloaden.

Deze methode voorkomt dat de chat vastloopt of een onvolledig document oplevert.

Wat zijn de data-limieten in SafeGPT?

De volgende bestandslimieten gelden voor het gebruik in safeGPT:

• (Chat) Documenten 20 mb

• Documenten per kennisbank: 1.000

• verwerking tokens per vraag: 256.000 karakters

• Documenten vertalen: 200 mb

• Spraakopnames en Audiobestand: 1 GB, max 4 uur.

Welke bestandsformaten kan ik opvoeren in de SafeGPT?

• Kennisbank: docx, .pdf, .csv, .txt, .pptx, .xlsx, .png, .jpg, .bmp

• Uploads in de chat: docx, .pdf, .csv, .txt, .pptx, .xlsx, .png, .jpg, .bmp

• Vertalen: docx, .pdf, .csv, .txt, .pptx, .xlsx, .png, .jpg, .bmp

• Speech: .Wav, .mpeg4, mp3, .flac,

Ik heb een vraag, probleem of een suggestie hoe kom ik met SafeGPT in contact?

Maak een melding aan via de e-mail via: [email protected] We nemen je melding op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, dezelfde dag nog in behandeling. Afhankelijk van de vraag of het probleem streven wij er naar binnen 24 uur de vraag af te handelen. Bij urgente problemen kunt u telefonisch contact openen met de aan de organistie gekoppelde service medewerker of bel met [phone].

Abonnementen

Welke betaalmethoden accepteren jullie??

We bieden een divers scala aan betaalmogelijkheden om aan uw wensen te voldoen. Deze omvatten belangrijke creditcards zoals Visa, MasterCard en American Express, evenals iDeal en BanContact. Voor klanten die zijn geabonneerd op ons enterprise-abonnement bieden we bovendien de mogelijkheid om per factuur te betalen.

Is er een langetermijn verplichting voor een van de plannen?

Nee, er is geen langetermijn verplichting vereist. We bieden flexibiliteit in onze prijsplannen, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jouw behoeften past. Je kunt op elk moment upgraden, downgraden of annuleren.

Kan ik van plan wisselen als mijn behoeften veranderen?

Natuurlijk, we begrijpen dat je behoeften kunnen veranderen. Je kunt op elk moment eenvoudig overschakelen tussen plannen om ervoor te zorgen dat je altijd de beste waarde en functies krijgt voor je huidige vereisten.

Wat voor ondersteuning kan ik verwachten bij mijn gekozen plan?

Al onze betaalde abonnementen worden geleverd met toegewijde ondersteuning. Gebruikers van onze Premium en Enterprise plannen krijgen echter prioriteit, wat zorgt voor nog snellere responstijden en een toegewijde Customer Success Manager om te helpen bij elke behoefte.

Hoe werkt de gratis proefperiode en wat gebeurt er nadat deze is afgelopen?

Onze gratis proefperiode biedt je een voorproef van de mogelijkheden van SafeGPT zonder enige verplichtingen. Zodra de proefperiode is afgelopen, heb je de mogelijkheid om een abonnement te kiezen dat het beste aansluit bij jouw behoeften. Als je besluit om niet verder te gaan, blijft je account actief, maar met beperkte functionaliteiten.

Wat gebeurt er als ik de limieten van mijn plan overschrijd?

We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden voor al onze gebruikers. Als je de grenzen van je gekozen plan nadert of overschrijdt, zal ons team contact met je opnemen om mogelijke oplossingen te bespreken, zodat de service ononderbroken blijft. Dit kan het upgraden van je plan inhouden of op maat gemaakte oplossingen om aan jouw unieke eisen te voldoen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Als je jouw abonnement wilt op zeggen of annuleren, dan zorgen wij ervoor dat het proces zo soepel mogelijk verloopt. Hoewel we het jammer vinden dat onze klanten vertrekken, begrijpen we dat omstandigheden veranderen.

Als er iets is dat we kunnen doen om je ervaring te verbeteren of als je feedback hebt, laat het ons dan weten zodat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Om door te gaan met de annulering, dien je je annuleringsverzoek in bij [email protected].'

Veiligheid

Hoe veilig is mijn data met SafeGPT?

De veiligheid van je gegevens is onze hoogste prioriteit. SafeGPT maakt gebruik van geavanceerde versleuteling en beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat je informatie beschermd en vertrouwelijk blijft. Wij houden ons aan wereldwijde normen voor gegevensbescherming. Hierdoor kunnen onze gebruikers gerust blijven.

Hoe zorgt SafeGPT ervoor dat het voldoet aan de AVG (GDPR)?

SafeGPT is ontworpen met Safety en Privacy als kernwaarde. We voldoen daarom by desing aan de AVG-wetgeving. We hebben strikte maatregelen voor gegevensbeheer en -verwerking, om ervoor te zorgen dat alle gebruikersgegevens met de grootst mogelijke zorg en in overeenstemming met de GDPR-regelgeving worden behandeld.

Hoe gaan jullie om met gegevensbewaring en -verwijdering?

Bij SafeGPT hebben we de privacy van gebruikersgegevens als prioriteit. Gegevens worden alleen bewaard voor de duur die nodig is om onze diensten te verlenen. Op verzoek of bij het beëindigen van een account zorgen we voor volledige en veilige verwijdering van gegevens in overeenstemming met de globale normen voor gegevensbescherming.